饿了么启动“阳光栗子”项目，为消费者提供更好的板栗外卖品质、配送和售后服务。据饿了么数据显示，11月份以来，板栗外卖消费环比增长超过50%。随着外卖板栗订单增长，消费者对坏果率、冷了不好吃等方面存在顾虑，因此饿了么决定联合商家共同提高商品品质和温层服务，推出“阳光栗子”项目，通过坏品包退、保温送达等服务承诺，让用户买的更放心。首批认证“阳光栗子”的门店数量超过了1600家。认证门店将向消费者提供包含坏品包退、保温送达等在内的服务。如果外卖购买的板栗出现有坏果的情况，消费者即可在平台发起退款申请，如果坏品比例超过30%，商品则可全额退款无需退货。同时，“阳光栗子”商户承诺消费者通过保温袋等形式，提供板栗外卖“保温”服务。如果发现送到的板栗冷了，在商品送达15分钟内，消费者可以“不热了”直接发起退款申请。此举也得到了中国食品工业协会坚果果干专业委员会的支持，相信这一创新将有助于推动坚果行业的发展。看投资段子，轻松一下：饿了么推出“阳光栗子”项目，为外卖板栗提供更好的品质、配送和售后服务。坏果包退、保温送达等服务承诺，让用户买的更放心。这是一项让人想到成语“有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”的好项目，希望能促进坚果行业的发展。
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